Reklamačný protokol
Nepovinný formulár na uplatnenie reklamácie e-mailom – údaje klienta, reklamovaná služba, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a časť pre poskytovateľa.
Obsah
Reklamačný protokol je pomôcka na uplatnenie reklamácie podľa reklamačného poriadku. Použiť ho nemusíte, stačí e-mail s rovnakými údajmi. Ak ho použijete, vyplňte ho, podpíšte a pošlite ako sken alebo fotografiu e-mailom na info@tokov.eu; rovnaké údaje môžete napísať aj priamo do textu e-mailu.
TOKOV Group s. r. o., so sídlom Stummerova 1941/6, 955 01 Topoľčany, IČO 52 283 542, zapísaná v obchodnom registri Okresného súdu Nitra, oddiel Sro, vložka č. 64129/N
Reklamácie prijímame na e-mailovej adrese info@tokov.eu, doplňujúce otázky na telefónnom čísle +421 918 665 653. Postup vybavenia a nároky klienta upravuje Reklamačný poriadok a všeobecné obchodné podmienky.
Opíšte, čo je podľa vás chybné, kedy ste to zistili a z čoho to vyplýva (napríklad písomnosť úradu alebo e-mail poskytovateľa). Doklady priložte k e-mailu.
Podľa článku 5 reklamačného poriadku môžete žiadať bezplatnú opravu alebo doplnenie podania, primeranú zľavu z ceny, vrátenie ceny za dotknutú službu a pri faktúre jej opravu. Uveďte, čo žiadate; ak uvádzate viac možností, označte ich poradie.
Vyhlasujem, že údaje v tomto protokole sú pravdivé a úplné a že reklamáciu uplatňujem v mene uvedeného klienta ako osoba oprávnená za neho konať.
Tento vzor protokolu platí od 26. 9. 2026 a zodpovedá reklamačnému poriadku účinnému od toho istého dňa.