Dokumenty
Podmienky, za ktorých pracujeme, a pravidlá, ako zaobchádzame s vašimi údajmi — na jednom mieste.
Obchodné podmienky a reklamácie
- Všeobecné obchodné podmienky 24 min čítania Zmluvné podmienky administratívnej pomoci pri nemeckých daňových podaniach pre podnikateľov – objednávka, plná moc, cena, lehoty, zodpovednosť, ukončenie.
- Reklamačný poriadok 7 min čítania Čo je vadou našej služby a čo nie, ako a dokedy reklamovať službu alebo faktúru, ako reklamáciu vybavíme a aké nároky klientovi vzniknú.
- Reklamačný protokol Formulár Nepovinný formulár na uplatnenie reklamácie e-mailom – údaje klienta, reklamovaná služba, opis vady, požadovaný spôsob vybavenia a časť pre poskytovateľa.
Ochrana osobných údajov
- Podmienky ochrany a spracúvania osobných údajov 15 min čítania Aké osobné údaje spracúvame pri dopyte, službách a na webe, prečo, komu ich odovzdávame, ako dlho ich držíme a aké máte práva.
- Zásady používania súborov cookie 4 min čítania Web TOKOV nepoužíva žiadne cookies ani úložisko prehliadača. Čo cookies sú, ako meriame návštevnosť bez nich a čo platí do budúcnosti.
- Vyhlásenie o oprávnení poskytnúť osobné údaje tretích osôb Formulár Čo klient potvrdzuje, keď nám odovzdáva údaje svojich zamestnancov, subdodávateľov a ďalších ľudí, prečo to potrebujeme a ako sa vyhlásenie dáva.
- Podmienky spracúvania osobných údajov pre klientov 10 min čítania Zmluva podľa čl. 28 GDPR medzi klientom (prevádzkovateľ) a poskytovateľom (sprostredkovateľ) pri údajoch zamestnancov a subdodávateľov klienta.