V skratke
Pri zabudnutom hesle aj pri strate certifikátového súboru ELSTER ponúka obnovu prístupu (Zugangserneuerung): overenie totožnosti, aktivačné ID príde e-mailom a aktivačný kód listom na adresu uloženú k Steuernummer. Po ich zadaní dostanete nový certifikát, starý môžete zablokovať.
Ak sa už nemôžete prihlásiť, napríklad pre zabudnuté heslo alebo stratený certifikátový súbor, pomocník ELSTER ponúka obnovu prístupu, po nemecky Zugangserneuerung. Prebieha „analog zu einer Registrierung“, teda podobne ako registrácia: ELSTER overí totožnosť, pošle nové aktivačné údaje a na konci dostanete novú platnú možnosť prihlásenia. Účet, v ktorom ste pracovali, ostáva.
| Situácia | Čo robiť |
|---|---|
| Zabudnuté heslo k súboru | Obnova prístupu. ELSTER pošle nové aktivačné údaje a na konci dostanete nové heslo. |
| Stratený súbor bez zálohy | Obnova prístupu. Na konci dostanete nový certifikát. |
| Certifikát vypršal | Obnova prístupu. Účet sa vypršaním nevymaže. Pozri ELSTER certifikát: uloženie, platnosť a obnova. |
| Podozrenie, že súbor niekto skopíroval, a prihlásiť sa ešte viete | Po prihlásení zmeňte heslo v časti Mein Benutzerkonto. ELSTER vydá nový súbor a starý sa automaticky stane neplatným. |
| Podozrenie na skopírovanie a prihlásiť sa neviete | Pri obnove prístupu môžete súčasný certifikát zablokovať. Prístup do účtu sa tým vypne, kým nezadáte nové aktivačné údaje, a zablokovaný certifikát sa už nedá znova aktivovať. |
| Nemáte prístup k e-mailu účtu | V chate ELSTER nájdete kontakt, ktorý opraví e-mailovú adresu uloženú v účte. |
Nová registrácia s iným používateľským menom je iná vec: vznikne ňou druhý, samostatný účet, nie návrat do pôvodného. Pri osobnom účte s daňovým identifikačným číslom nová registrácia ani nie je možná, ELSTER vtedy odkazuje práve na obnovu prístupu.
Verejný pomocník ELSTER opisuje obnovu prístupu stručne a jednotlivé obrazovky po zadaní údajov nerozpisuje. Preto je nižšie len to, čo vyplýva z pomocníka a zo stránky obnovy. Ostatok je podobný registrácii, ktorú opisuje ELSTER: registrácia, certifikát a prihlásenie.
- Spustite obnovu prístupu. Stránka „Login wieder ermöglichen“ (elster.de/eportal/zugangserneuerung) je určená pre prípad straty prístupových údajov, zabudnutého hesla aj vypršaného certifikátu. Pýta e-mailovú adresu a používateľské meno účtu. Ak meno neviete, odkaz „Benutzernamen zusenden“ pošle informácie o všetkých účtoch registrovaných na danú e-mailovú adresu.
- Skontrolujte prístup k e-mailu účtu. Pri registrácii ELSTER overuje e-mail šesťmiestnym kódom. Pri obnove sa podľa pomocníka počíta s tým, že máte prístup k e-mailovej adrese, ktorú účet používa.
- Overte totožnosť. Pomocník uvádza online overenie alebo overenie listom. Online overenie ELSTER pri registrácii opisuje s nemeckým občianskym preukazom (Personalausweis) a aplikáciou Nect alebo AusweisApp. Kto ho nemá, volí list.
- Počkajte na oba údaje. Aktivačné ID príde e-mailom, aktivačný kód osobitne poštou. Poštou sa doručuje preto, aby si nepovolaná osoba nemohla vytvoriť prístup v mene firmy.
- Dokončite obnovu. Po zadaní aktivačných údajov dostanete nové heslo a nový certifikát. Podobne ako pri registrácii súbor .pfx len uložte, neotvárajte ho a prihláste sa ním.
Aktivačné ID je 18-miestny kód. Ak e-mail nepríde, pozrite priečinok so spamom. Pri registrácii pomocník ELSTER radí pridať odosielateľa portal@elster.de medzi povolených a postup zopakovať.
Aktivačný kód ide poštou na adresu, ktorú majú evidovanú pre váš účet:
- pri účte organizácie (so Steuernummer) na adresu uloženú na finančnom úrade, ktorý je pre danú Steuernummer príslušný,
- pri osobnom účte (s daňovým identifikačným číslom) na adresu v evidencii obyvateľov (Meldebehörde).
Pomocník ELSTER výslovne uvádza, že plnomocenstvo (Vollmacht) sa pritom nezohľadňuje. List teda nejde na adresu zástupcu, ale na adresu uloženú k účtu. Ak sa sídlo zmenilo a úrad o tom nevie, list pôjde na starú adresu, preto najprv oznámte zmenu (Zmena adresy či údajov: ako ju oznámiť nemeckému úradu).
ELSTER v pomocníkovi uvádza, že doručenie aktivačného kódu môže trvať niekoľko dní, presnejšie to neuvádza. Obnovu preto nenechávajte na posledný deň pred termínom podania.
Zákon termín podania ani platby kvôli strate prístupu neposúva: hlásenie k DPH, k dani zo mzdy aj hlásenie zrážky 15 % sa podáva do 10. dňa po skončení obdobia, resp. mesiaca platby (§ 18 ods. 1 UStG, § 41a ods. 1 EStG, § 48a ods. 1 EStG). V zákone sú dva nástroje, ktoré v takej situácii pripadajú do úvahy, a treba počítať s jedným následkom. O nástrojoch rozhoduje úrad:
- Papierový formulár. Úrad môže na žiadosť upustiť od elektronického podania, aby sa predišlo neprimeranej tvrdosti (§ 18 ods. 1 veta 2 UStG, § 41a ods. 1 veta 3 EStG, § 48a ods. 1 veta 2 EStG). Či strata prístupu na to stačí, zákon neuvádza. Pozri Papierové podanie namiesto ELSTER: výnimka pre tvrdosť.
- Predĺženie lehoty. Lehoty na podanie daňového priznania môže úrad predĺžiť, aj spätne, zvlášť ak by bolo neprimerané ponechať následky zmeškania (§ 109 ods. 1 AO). Hlásenie, v ktorom daň počítate sami (Steueranmeldung), je druh daňového priznania (§ 150 ods. 1 AO). Postup je v článku Žiadosť o predĺženie lehoty (Fristverlängerung): ako ju podať.
- Omeškanie. Pri neskorom podaní môže úrad uložiť prirážku, pozri Verspätungszuschlag a ďalšie sankcie nemeckého úradu.
Založenie prístupu do ELSTER-u po slovensky vybavujeme v službe ELSTER.
Ak sa ešte viete prihlásiť, pridajte si ďalšiu možnosť prihlásenia. Pomocník ELSTER uvádza, že po prihlásení certifikátovým súborom možno v časti Mein Benutzerkonto pridať aplikáciu ElsterSecure. Pri strate telefónu alebo súboru tak ostane druhá cesta. Súbor zálohujte a heslo uložte oddelene.
Dá sa heslo k certifikátu ELSTER obnoviť e-mailom?
Nie. Nové heslo dostanete len v rámci obnovy prístupu, pri ktorej príde aktivačné ID e-mailom a aktivačný kód poštou.
Stratil som súbor .pfx, zmizne kvôli tomu môj účet?
Nie. Účet ostáva. Obnovou prístupu získate nový certifikát a súčasný môžete zablokovať.
Môže aktivačný list prísť môjmu účtovníkovi alebo zástupcovi?
Nie. Pri účte organizácie ide list na adresu uloženú na úrade k Steuernummer a plnomocenstvá sa nezohľadňujú. Zástupca dostane údaje až od vás.
- ELSTER – Zugangserneuerung (Login wieder ermöglichen)elster.de
- ELSTER – Hilfe zur Registrierung (Zugang zu einem Benutzerkonto erneuern, Aktivierungsdaten)elster.de
- ELSTER – Hilfe zu Mein ELSTER (FAQ): Zertifikatsablauf, ElsterSecure, Benutzerkontoelster.de
- § 109 AO – Verlängerung von Fristengesetze-im-internet.de
- § 150 AO – Form und Inhalt der Steuererklärungengesetze-im-internet.de
- § 18 UStG – Besteuerungsverfahrengesetze-im-internet.de
- § 41a EStG – Anmeldung und Abführung der Lohnsteuergesetze-im-internet.de
- § 48a EStG – Verfahrengesetze-im-internet.de
Všeobecná informácia podľa stavu k 7. 10. 2026, nie daňové poradenstvo v konkrétnom prípade.